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建行济宁分行兖州支行:成功堵截一起电信诈骗事件

2020-03-23来源:济宁淘屋网建行济宁分行兖州支行:成功堵截一起电信诈骗事件

  前日下午16时,一名中年女子急仓猝地来到建行济宁分行兖州支行营业室,手里握着五张存单,说焦急用钱需要治理提前支取营业。

  大堂经理接过存单,看到五张存单均是近三个月就到期的按期存单,本金金额几万元,个中有一张到期日为2019年12月10日的存单假如提前支取将损失近两千元利息,为了制止客户丧失,就提示客户该笔存单仅有十几天就到期了。客户显露纵然仅剩一天到期也要提前支取,因为她着急用钱,要提走现金去邮政银行存款。大堂司理见她如此着急,就进一步询问缘故,客户回答说儿子买房子需要筹集大量资金。大堂经理为客户列队叫号,在等候通过中,大堂司理持续挽劝客户,说提前支取损失利钱较多,只管还是等到到期后再支取,没想到客户异常焦急坐立不安:“来不能了,即刻4点半了,对方要求四点半之前必需要把钱转已往。”依赖职业警觉,大堂经理发明工作有蹊跷,遂将客户带到理财中间休息室,给客户倒了杯温水抚慰客户,僵持不懈地向客户诠释:“要真是买屋子对方是不会如许强硬的,这里没有别人,阿姨您敷陈我到底怎么了?”客户终于憋不住了,即刻两泪汪汪:“姑娘,我申报你吧,我摊上大事了,公安局都给我打电话了,我有张卡欠了16万,本日要是还不上,说是成绩异常严峻。”听到这里,大堂经理判定这个客户大抵是遭遇了电信诈骗,然后问客户为什么说孩子买房需要用钱?客户说公安局给她联系的时候千交代万叮嘱,若有人问资金用途必然要说买房,还提示她不要关系孩子,以免给孩子带来贫苦影响孩子事情,如今她必须按人家的指示把钱存到邮储的卡里,再转账已往。大堂司理决计无疑客户是被诈骗了,但是客户仍旧很刚强地坚持取款,于是耐心地挽劝客户:如果您名下没有信用卡贷款之类的,这种电话应该是诈骗电话,没有哪个公安会要求先将钱转已往,如许吧,我帮您联系公安。大堂司理拨打了110,寻求警方的资助。公安职员一行5人很快就赶到,翻看大姐的手机因此“#”字号开首的一串数字号码打过来的电话,民警敷陈大姐此号是诈骗电话,不要信赖。客户终于恍然大悟,一个劲地感谢建行,谢谢警员,至此,在公安构造的共同下该行告成切断电信诈骗。第二天,客户送来一面锦旗以施展对我行工作职员的感谢,冲动地说:“这些钱是我省吃俭用多年的积贮,真被骗走了我也活不下去了。”

  兖州支行这一算做不但挽回了客户的丧失,也维护了建行景象。目前末年客户已经成为电信诈骗的首要工具,银行工作职员在办理业务过程中,一定要进步警惕,多一句问候多一句提示,合营保护客户资金安适,不给非法分子可乘之机。(鲁启轩) 

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